Appeal（アピール）では、商品の品質管理に関しまして万全を期しております。
万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに状態確認をお願い致します。

いかなる場合においても、連絡の無い返品はお受けすることができません。


間違った入力（商品名、度数、カラーなど）にて商品を注文された場合は 
 ●ご注文受付メール後→→ 【04 キャンセル・ご注文内容の変更について】 
 ●出荷手配完了メール後→→  【02 お客様ご都合によるご返品の場合】 
 をご確認ください。

（※商品の返送方法は配送のみのご対応となります。当事務所にお越しいただきましてもご対応出来かねますのでご了承ください。）

01 商品の初期不良について

弊店の取扱い商品は、全てメーカー品（国内正規流通品）となり、その品質はメーカーで保証されております（ご使用中の破損はこの限りではございません）。
万一、初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。
またコンタクトレンズは、その商品の特徴上、初期不良発生の有無は開封しなければ確認することができません。
開封時、初期不良等の不具合にお気付きになりましたら不具合レンズ・商品外箱を保管の上、コンタクトレンズを生産しているメーカーのお客様相談窓口にご連絡ください。
 
初期不良等の不具合時のメーカー連絡先

メーカー名	連絡先
ジョンソン・エンド・ジョンソン	TEL: 0120-132-308 受付時間: 09:00～18:00（日曜、祝祭日を除く）
日本アルコン株式会社 （旧チバビジョン株式会社）	ビジョンケアコール TEL: 0120-389-103 受付時間: 24時間365日
株式会社シード	ひとみコール TEL: 0120-317-103 受付時間: 09:00～17:00（土日、祝日を除く）
株式会社アイレ	お客様相談室 TEL: 0120-247-325 受付時間: 10:00～12:30、13:30～17:00（土日、祝日を除く）
株式会社アイセイ	お問合せ窓口 TEL: 0120-579-570 受付時間: 10:00～18:00（土日祝日を除く月曜日から金曜日）
ボシュロム・ジャパン株式会社	お客様相談室 TEL: 0120-132-490 受付時間: 09:00～18:00（日曜、祝日を除く）
株式会社メニコン	メニコンお客様センター TEL: 0120-103-109 受付時間: 09:00～18:00（日曜、祝日を除く）
ロート製薬株式会社	お問合せ窓口 TEL: 0120-197-610 受付時間: 09:00～18:00（土日、祝日を除く）
クーパービジョン・ジャパン株式会社	お客様相談窓口 TEL: 0120-132-410 受付時間: 09:00～17:00（土日、祝日を除く）
SHO-BI Labo株式会社	お問合せ窓口 TEL: 0120-117-228 受付時間: 10:00～17:00（土日、祝日を除く）
株式会社Lcode	お問合せ窓口 TEL: 0120-334-345 受付時間: 10:00～12:00、13:00～18:00（土日、祝日を除く）
PIA株式会社	お問合せ窓口 TEL: 0120-523-823 受付時間: 平日10：00～18：00

02 お客様ご都合によるご返品について

お客様都合（度数間違え、注文間違え等）による返品の場合【商品到着後7日以内】かつ【未使用・未開封】のものに限り対応をさせて頂きます。
その際の費用は全てお客様ご負担とさせて頂きますので、予めご了承をお願い致します。



■お客様都合による返品の場合、返品送料・その他手数料は、全てお客様ご負担となりますので、予めのご了承お願い致します。 

1. 商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。 
※8日以上経過した商品につきましてはお受けできません。 
・連絡先：info@appeal-w.co.jp へ、件名【返品希望】、本文に「注文番号・注文者名・返品理由・返金先の銀行口座(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)」をご記載お願い致します。 
2. 弊店よりメールにて返送先等の連絡を致します。確認後、お手元の商品を弊店まで送料ご負担の上、ご返送をお願い致します。 
※弊店よりメール送信後、1週間を過ぎても返送商品の確認がとれない場合はご返品をお受けできませんので、お早めにご配送頂ますようお願い致します。 
※返送商品に箱潰れ・汚れ等が確認された場合、返品をお受けできません。
※返送時に定形外郵便・レターパックをご利用いただいても構いませんが、ダンボール箱に入れた上で、箱潰れがないようにお送りください。 
※梱包過剰な場合、圧迫による箱潰れが生じることがございます。 
※弊店へ事前連絡が無い・着払いで配送された返送品などは、受取を拒否させて頂く場合がございますので、予めご了承をお願い致します。 
3. 返送商品検品後、順次返金手続きを開始させて頂きます。 
・返金金額＝商品代金－（発送時送料＋振込手数料） 
※クーポンご利用分は返金いたしません。
※返金金額がマイナスの場合、返金に応じることが出来ないため、お取引終了となります。 
予めご了承くださいませ。 
※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料をご請求させて頂きます。

03 ご使用中の破損について

使い捨てコンタクトレンズは、ご使用中に破損した場合の保障等が設けられておりません。
いかなる場合でも返品をお受けできませんのでご注意ください。（初期不良を除く）

04 キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文受付メール後の内容変更およびキャンセルは一切承れません。
お荷物お受け取り後、返品を承りますので当店までご連絡ください。
返品方法は【02 お客様ご都合によるご返品について】をご確認ください。
住所間違いでお荷物のお受け取りが出来ない場合は【05 長期不在・受取拒否について】をご確認ください。
※代引きご利用の注文は当店にて返送確認後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※注文後のキャンセルを繰り返される場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。 

05 長期不在・受取拒否について

【長期不在(お届け先不明など)】
発送後1週間以内に受け取りできなかった場合、保管期限満了として商品が弊店に返送されます。
（ご不在の際は不在票が入りますので、確認後お早めに配送業者と配送日時等の調整をお願い致します。）
長期不在（お届け先不明など）として弊店に商品が返送されても、お客様よりご連絡がない場合、商品代金等はご請求させて頂き、ご連絡があった段階で返金対応に移らせて頂きます。
返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、ご注文内容によってはご返金額がマイナスになる場合がございます。その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。 
 

※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。 
※代金引換でご注文の場合、商品が弊店まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。 
請求金額を弊店指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※後払い決済ご利用時の返品の場合、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、一旦郵送された請求書でのお支払いをお願いいたします。 


【受取拒否】
受取拒否として弊店に商品が返送されても、お客様よりご連絡がない場合、商品代金等はご請求させて頂き、お客様よりご連絡があった段階で返金対応に移らせて頂きます。

返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、ご注文内容によってはご返金額がマイナスになる場合がございます。その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。 


※送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。
※代金引換でご注文の場合、商品が弊店まで返送された時点で当該ご注文をキャンセルとし、配送等に発生した（往復分送料＋出荷手数料800円)を請求させて頂きます。
請求金額を弊店指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
※後払い決済ご利用時の返品の場合、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、一旦郵送された請求書でのお支払いをお願いいたします。

06 振込手数料について

お客様のご都合による返品の場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。

振込元金融機関：みずほ銀行 立川支店（法人口座）

お取り扱い区分	振込区分	振込手数料
みずほ同一店内宛	三万円未満	無料
	三万円以上	無料
みずほ銀行本支店宛	三万円未満	220円
	三万円以上	440円
他行宛	三万円未満	490円
	三万円以上	660円

※ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

07 返品商品の送付先