カラコン・コンタクトレンズ専門店 Appeal(アピール)

プライバシーポリシー

株式会社ワッツ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様との信頼関係をより確かなものとするため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。

第1条（定義）

　本ポリシーにおける用語の定義は、次のとおりとします。

1.「当社」とは、本ポリシーを掲載する店舗を運営する 株式会社ワッツ（本店所在地：東京都立川市曙町1-15-3 曙YSビル4階／代表者：佐藤洋）をいい、当該店舗に関する個人情報取扱事業者です。
2.「本サービス」とは、当社が運営するECサイトおよびこれに付随するサービスをいいます。
3.「お客様」とは、本サービスをご利用になる方、または当社に個人情報をご提供いただく方をいいます。
4.「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」とは、それぞれ個人情報保護法に定める個人情報、個人データおよび保有個人データをいいます。

第2条（個人情報の利用目的）

　当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1.商品の発送・配送（宅配便等による送付。コンタクトレンズメーカー等からの直送を含みます）のため
2.注文内容の確認、納期・在庫・配送状況等のご連絡、およびお客様からのお問い合わせ対応のため（郵便・電話・電子メール・SMS・チャット等の方法による）
3.当社が取り扱う商品・サービス、またはキャンペーン等のご案内のため（前号の方法による）
4.顧客満足度の向上策の検討のためのアンケート調査の実施、ならびに統計データの作成および分析のため
5.不正な取引・迷惑行為等の防止、本人確認、当社およびお客様の財産・安全の保護、ならびに安全なサービス運営の確保のため
6.上記各号の利用目的に付随する業務を遂行するため

　当社は、あらかじめお客様の同意を得た場合、または法令により認められる場合を除き、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。

第3条（適正な取得および法令の遵守）

　当社は、適正な手段により個人情報を取得し、その取扱いに関係する日本の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

第4条（安全管理措置）

　当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざんおよび不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的の各側面において必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

　当社は、個人情報の取扱いに関して定期的に点検・監査を行い、継続的な改善に努めます。

第5条（第三者提供）

　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。

1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
4.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.官公庁等の公的機関（裁判所、警察等）から法令に基づく要請があった場合
6.合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合（この場合、承継先に対し本ポリシーと同等以上の取扱いを求めます）

　なお、第6条に定める業務委託に伴う提供および第7条に定める共同利用は、個人情報保護法上、第三者への提供には該当しません。

第6条（業務委託）

　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。主な委託業務は以下のとおりです。

・商品の配送（メーカー等からの直送を含む）
・代金決済およびその関連手続
・情報システムの開発・運用・保守
・カスタマーサポート（コールセンター等）
・データの集計・分析

　委託にあたっては、当社が定める基準を満たした事業者を選定し、個人情報の適正な取扱いに関する契約を締結したうえで、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人情報の共同利用）

　当社は、お客様の安全なサービス利用環境の確保および迷惑行為等への対応を目的として、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、下記(2)に掲げる者との間で、お客様の個人データを以下のとおり共同して利用することがあります。

ここで「迷惑行為等」とは、複数回にわたる商品の受取拒否・未達、転売を目的とすると認められる注文、係争中の注文、悪質なクレーム行為、不当な要求、代金の未払い、その他これらに準ずる不適切な行為をいいます。

(1) 共同して利用される個人データの項目

　氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、取引履歴（購入商品、注文日時、支払状況等）、迷惑行為等の内容・経緯、その他対応に必要な情報

(2) 共同して利用する者の範囲

・株式会社ワッツ（運営店舗：Appeal、アルカナ、CTOP、SED、エストア）
・株式会社アド（運営店舗：クイックコンタクト）

(3) 利用する者の利用目的

・(2)に掲げる者が運営する各サービス・店舗における迷惑行為等の防止および対策
・迷惑行為等を行ったお客様への対応、ならびに取引の制限または拒絶
・(2)に掲げる者の事業に係るセキュリティの維持および財産・資産の保護

(4) 個人データの管理について責任を有する者

・名称：株式会社ワッツ
・住所：東京都立川市曙町1-15-3 曙YSビル4階
・代表者：佐藤洋

　※ 上記(4)の責任者の氏名・名称・住所・代表者に変更があったときは遅滞なく、また(3)の利用目的または責任者を変更しようとするときはあらかじめ、本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置きます。なお(1)の項目および(2)の範囲は、原則として事後の変更を行いません。

第8条（外国にある第三者への提供）

　当社は、前各条に基づく提供または委託等に際して、外国にある第三者（外国に設置されたサーバー等を含むクラウドサービス事業者を含みます）に個人データを提供する場合には、個人情報保護法の定めに従い、当該外国の制度や当該第三者が講ずる措置等について必要な情報をお客様に提供したうえで、法令に基づく適切な対応を行います。

第9条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求）

　お客様は、当社に対し、ご自身の保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者提供の停止を請求することができます。

・お申し出先： 第11条に定める窓口
・手続： 当社所定の請求書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを確認できる書類を添えてお申し出ください。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類が必要です。
・手数料： 利用目的の通知請求および開示請求については、1件につき1100円（税込）の手数料を申し受けることがあります。

　請求の対象、提出書類の様式、本人・代理人の確認方法等の詳細は、上記窓口までお問い合わせください。法令に定める要件を満たさない場合や、法令により応じられない場合には、その旨を理由とともにご回答します。