カラコン・コンタクトレンズ専門店 Appeal(アピール)

返品について(マスク・化粧品) 

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

また、ご注文受付メール送信後のご注文内容の変更・キャンセルは一切承れません。

→【返品について（コンタクトレンズ・ケア用品）のページはこちら】  

1.商品に不具合があった場合

万一、商品に不具合がございましたら、直ちにご使用を中止し、商品パッケージを保管のうえ、メーカーのお客様相談窓口へご連絡ください。

→【初期不良について(マスク・化粧品) の詳細はこちら】  

2.長期不在・受取拒否

【長期不在(お届け先不明など)】
発送後1週間以内に受け取りできなかった場合、保管期限満了として商品は当店へ返送されます。
ご不在の際は不在票をご確認のうえ、お早めに配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

長期不在やお届け先不明等により商品が当店へ返送された場合は、商品代金等をご請求させていただきます。
返送後にお客様よりご連絡をいただいた場合は、下記【返金金額について】の内容に基づき返金対応を行います。

【受取拒否】
受取拒否により商品が当店へ返送された場合も、商品代金等をご請求させていただきます。
返送後にお客様よりご連絡をいただいた場合は、下記【返金金額について】の内容に基づき返金対応を行います。

【返金金額について】
返金金額の詳細につきましては、別途メールにてご案内いたします。
ご注文内容によっては、返金額が0円以下となる場合がございます。その場合は返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【内訳】

返金金額＝商品代金－(出荷時送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
・自社配送ゆうパケット・ネコポスでの配送の場合：送料360円
・メーカー直送・自社配送宅配便での配送の場合：送料550円
※着払いにて当店へ返送された場合は、実際に発生した返送料を加算いたします。

※送料無料商品の場合も、すでに発生している発送時送料・出荷手数料等を差し引いたうえで返金いたします。
※後払い決済をご利用の場合は、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金いたします。先に郵送された請求書のお支払いをお願いいたします。

請求金額を当店指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。